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Dein Wunderlich-Abo verwalten
Pausieren, Intervall ändern, neue Adresse, andere Sorte — alles ein paar Klicks entfernt. Hier findest du die wichtigsten Schritte und Antworten auf typische Fragen.
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Logg dich mit deiner E-Mail-Adresse ein und du landest direkt im Verwaltungs-Portal. Dort kannst du alles selbst regeln.
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Keine Lust auf Portal-Klicken oder etwas funktioniert nicht? Schreib uns eine kurze E-Mail. Wir antworten meist innerhalb eines Werktags.
Service schreibenTypische Fragen
Wie pausiere ich mein Abo?
Logge dich in dein Wunderlich-Konto ein, geh zum Abo-Portal, wähl dein laufendes Abo aus und klick auf Pausieren. Du kannst angeben für wie lange — einen Monat, zwei Monate, oder unbegrenzt.
Solang dein Abo pausiert ist passiert nichts: keine Bestellungen, keine Belastungen. Wenn du wieder Kaffee brauchst, klick einfach Fortsetzen.
Wie verschiebe ich die nächste Lieferung?
Im Abo-Portal siehst du oben das Datum der nächsten Lieferung. Klick darauf, wähl ein neues Datum, fertig. Du kannst pro Lieferung um bis zu 6 Wochen verschieben.
Geht auch praktisch wenn du gerade noch genug Bohnen zuhause hast und die nächste Lieferung sonst zu früh käme.
Wie ändere ich das Intervall?
Im Abo-Portal klick auf Intervall ändern. Du kannst zwischen wöchentlich, alle 2 Wochen, monatlich, alle 6 Wochen oder alle 2 Monate wählen.
Tipp: Nach 2 Lieferungen weißt du meist ob du mehr oder weniger brauchst — trau dich anzupassen, das geht beliebig oft.
Wie ändere ich Sorte, Größe oder Mahlgrad?
Bei Lieblings-Sorte-Abos: Im Portal direkt das Produkt austauschen oder die Größe wechseln. Der Mahlgrad steht als "Property" auf jeder Bestellung und kann per Service-E-Mail geändert werden.
Bei Wunderlich-Mix: Da jeder Bag eine eigene Konfiguration hat, schreib uns einfach kurz was du gerne ändern möchtest — das machen wir manuell, damit nichts kollidiert.
Alternativ: Kündige das laufende Abo und konfigurier ein neues mit den gewünschten Werten auf der Abo-Seite.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Im Abo-Portal kannst du für jedes Abo eine eigene Versandadresse hinterlegen — das hilft z.B. wenn du den Bohnenvorrat ins Büro liefern lässt, deine Privatadresse aber dieselbe bleibt.
Klick auf das Abo, dann auf Lieferadresse ändern. Änderungen werden für die nächste Lieferung wirksam (sofern noch nicht versendet).
Wie kündige ich?
Direkt im Abo-Portal: Klick auf dein Abo und wähl Kündigen. Die Kündigung wird sofort wirksam — es gibt keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfrist.
Wenn du gerade pausieren willst statt zu kündigen: nutz lieber die Pausieren-Funktion (siehe oben). So kannst du jederzeit zurückkehren ohne ein neues Abo konfigurieren zu müssen.
Was passiert wenn die Zahlung scheitert?
Wenn beim nächsten Abbuchungs-Zyklus etwas schiefgeht (Karte abgelaufen, fehlendes Guthaben, …), versuchen wir es automatisch noch zweimal in den darauffolgenden Tagen. Du bekommst jedes Mal eine E-Mail.
Falls alle drei Versuche scheitern, wird dein Abo automatisch pausiert. Aktualisier deine Zahlungsmethode im Portal und reaktivier es per Klick.